Para recibir esta calificación, las entidades han de invertir en innovación, destacar en su trabajo de responsabilidad social y de trato con sus clientes. Las empresas reconocidas pertenecen a diversos ámbitos de actividad.
En 2001, SAMUR-Protección Civil es distinguido con la marca Madrid Excelente por su gestión asistencial y compromiso con la sociedad. Es el primer servicio público adscrito a un ayuntamiento distinguido con esta garantía de calidad.
Esta marca de garantía, basada en el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM), distingue a las empresas e instituciones de la Comunidad de Madrid que, en el desarrollo de su actividad, destacan por innovación, evolución, mejora, compromiso y resultados.
El modelo de referencia para la obtención de la marca Madrid Excelente está compuesto por 3 módulos: Excelencia, Responsabilidad Corporativa y Confianza de los Consumidores.
