Vivimos en un mundo digitalizado e interconectado. Los usuarios cada vez viajan con mayor frecuencia y es el momento de avanzar en ampliar la accesibilidad a los servicios de emergencia cuanto se está en un país extranjero, derribando barreras tecnológicas e idiomáticas. Por ello, se ha puesto en marcha la App Checa NG SOS (Záchranka) que permite la conexión directa con el 112 en Finlandia.
La aplicación ha dado un paso importante hacia la mejora de la seguridad de sus usuarios en el extranjero. Esto ha sido posible gracias al estándar PEMEA (Aplicación Móvil de Emergencia Paneuropea), permitiendo que más de 3 millones de usuarios checos puedan ahora transmitir la ubicación exacta de su llamada al contactar con el 112 en Finlandia, de la misma forma que lo harían en la República Checa.
Un estándar para el roaming de aplicaciones de emergencia
PEMEA actúa como una red paneuropea que permite la interoperabilidad entre aplicaciones nacionales de emergencia. Este estándar no solo facilita el uso de las aplicaciones de origen en el extranjero, sino que también resuelve un problema clave en muchos países, la localización precisa en llamadas de emergencia en itinerancia (roaming).
Mientras que algunos países aún no han implementado tecnologías como AML (Advanced Mobile Location) para llamadas en itinerancia, PEMEA elimina esta barrera al garantizar que la geolocalización precisa se obtenga como dato cuando se establece la llamada. Esto permite una respuesta más rápida y efectiva en situaciones críticas.
Vínculo directo con Finlandia
Finlandia, un destino popular para los turistas checos, ha integrado la App Záchranka con su línea de emergencias nacional 112. Esta conexión asegura que los usuarios de la App Záchranka puedan contactar directamente con el 112 en Finlandia y enviar su ubicación exacta automáticamente. Esto simplifica y acelera la capacidad de los equipos de respuesta para actuar en emergencias.
Filip Maleňák, creador de la App Záchranka, ha destacado que «Gracias a la cooperación con nuestros colegas finlandeses y al estándar PEMEA, los usuarios de nuestra app pueden comunicarse con el 112 en Finlandia de la misma manera que en su país de origen. Esta integración mejora significativamente la seguridad de los ciudadanos.»
Hacia una mayor cooperación europea
La integración de Záchranka con Finlandia es parte de un proyecto más amplio que conecta aplicaciones de emergencia de diferentes países europeos. Otras aplicaciones, como ÉletMentő en Hungría, Rettung en Austria y el servicio de rescate de montaña en Eslovaquia, también se benefician de esta interoperabilidad. En 2022, se registraron más de 550 llamadas de emergencia internacionales.
El embajador checo en Helsinki, Adam Vojtěch, subrayó la importancia de este avance: «La integración de Záchranka con el 112 en Finlandia es un ejemplo de cómo la innovación tecnológica puede proteger vidas y promover la cooperación internacional.»
Los responsables del proyecto avanzan que este es solo el comienzo de una visión más amplia. El objetivo es crear una red universal que permita solicitar ayuda sin importar el lugar en el que se encuentre el usuario. red de emergencias
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