El nuevo canal informativo se puede escuchar en Spotify y en él los profesionales hablan sobre emergencias, consejos de autoprotección para evitar riesgos y salvar vidas e información sobre seguridad y protección civil.

Emergencias 112 Andalucía, servicio adscrito a la Consejería de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa de la Junta, ha estrenado un nuevo canal de información sonora: el podcast de 112 Andalucía. Los contenidos del nuevo programa incluyen emergencias, consejos de autoprotección para evitar riesgos y salvar vidas, así como todo tipo de reportajes y entrevistas en materia de seguridad y protección.

El consejero de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa, Antonio Sanz, ha felicitado al personal del servicio con un mensaje de audio que ha abierto el nuevo canal informativo del 112 en la plataforma de Spotify: "El 112 es una garantía de seguridad para Andaluces y visitantes. El trabajo de gestores, técnicos y responsables es garantizarnos tranquilidad. A todos gracias y felicidades por vuestra labor".

El segundo episodio subido a la plataforma sonora ha girado en torno al propio servicio de emergencias, un archivo en el que se dan las claves más importantes para hacer una llamada de emergencia.

Casi 800.000 emergencias gestionadas

El teléfono 112 coordinó el pasado año 2022 un total de 3.281.705 llamadas y 796.296 emergencias. Esta cifra ha supuesto un incremento del 3 % en la gestión de emergencias respecto al año anterior. La ligera y sostenida línea de crecimiento evidencia, un año más, la confianza de la población en el servicio para resolver situaciones de urgencia y emergencia.

Las atenciones sanitarias (404.205), los casos relacionados con la seguridad ciudadana (140.231) y los accidentes de circulación (42.157) han vuelto a erigirse, un año más, como las tres tipologías más gestionadas. Crecen las atenciones sanitarias y los accidentes un 5 % y un 3 %, respectivamente, mientras que la seguridad ciudadana desciende en un 5 %.

El Tiempo Medio de Respuesta al ciudadano (TMRC), aquel que discurre entre que el ciudadano marca el 112 y la llamada es descolgada por un gestor, se situó de media en 2022 por debajo de los 4 segundos, concretamente, en 3,9 segundos.

A través de la app del 112, aplicación para teléfonos móviles, se recibieron un total de 116 llamadas; mientras que las recibidas por E-CALL, sistema utilizado en toda la Unión Europea que realiza automáticamente una llamada al 112 cuando se produce un accidente de tráfico grave, dejó un total de 13.940 comunicaciones.

Un total de 459 profesionales presta servicio en las dos salas regionales de atención de llamadas y ocho provinciales de coordinación y seguimiento que componen el 112. Todos ellos garantizan una atención eficaz y eficiente de las emergencias en la comunidad autónoma.