Los profesionales sanitarios de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias atendieron el pasado domingo más de 4.000 consultas realizadas por los usuarios a los centros coordinadores de urgencias y emergencias.

La Consejería de Salud y Familias, a través de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias, ha establecido en los centros coordinadores de urgencias y emergencias un sistema automático para la priorización de las escuchas médicas en función de la clasificación de las peticiones de asistencia que se reciben, de tal forma que permite a los médicos y enfermeros de los centros atender en primer lugar peticiones de asistencia urgente y emergente, frente a aquellas llamadas que se resolverían con consejos sanitarios o que pueden ser atendidas con posterioridad, a lo largo de la jornada.

El objetivo de esta medida es mejorar la eficiencia en la atención a las personas que solicitan asistencia urgente a través de los ocho centros coordinadores del 061 en Andalucía. Estos centros trabajan en red y en base a unos procedimientos de actuación que permiten una atención homogénea de los pacientes con independencia de la provincia desde donde soliciten la asistencia. Estos centros cuentan con operadores que atienden las llamadas siguiendo unos protocolos de preguntas y con personal asistencial, médico y de enfermería, que realizan las escuchas de las peticiones de asistencia de los pacientes e indican la asignación de recursos o los consejos a dar.

Los centros coordinadores de urgencias y emergencias clasifican las peticiones de asistencia sanitaria en 5 niveles de prioridad, en función de la gravedad y de las necesidades que manifiesten las personas que demandan asistencia.

 Las prioridades 1 y 2 son aquellas que se corresponden con situaciones de emergencias o de riesgo para la vida de las personas y de urgencias no demorables. Estas peticiones van a ser derivadas de forma inmediata a los médicos de los centros coordinadores para realizar la valoración de la situación del paciente que permita la rápida activación de los equipos de emergencias del 061 o de urgencias del Servicio Andaluz de Salud.

Las prioridades 3 son aquellas situaciones de urgencias que pueden ser demorables pero que requieren asistencia sanitaria. Estas serán atendidas en un circuito diferenciado por el personal de sala asignado, médico o de enfermería, que llevará a cabo la movilización del recurso necesario, con un tiempo de respuesta que puede ser mayor al de una situación de emergencia.

Para ello, la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias ha identificado el volumen de médicos y enfermeros que atienden cada circuito en función de la actividad registrada y por franjas horarias, manteniendo un grupo de sanitarios con un perfil genérico que podrán atender todas las prioridades, en cualquier momento.

En cuanto a las prioridades 4 y 5, que son aquellas llamadas relacionadas con consultas fármacológicas, consejos sanitarios o avisos domiciliarios, serán atendidas en un segundo lugar por los sanitarios de los centros coordinadores, evitando así que puedan competir con las situaciones de urgencias y emergencia, dando siempre el sistema prioridad a la atención de casos críticos.

Los profesionales sanitarios de los centros coordinadores de urgencias y emergencias pueden gestionar una media de 200 peticiones de asistencia al día, siendo situaciones de emergencias y urgencias no demorables (prioridades 1 y 2) un 49%, urgencias demorables (prioridades 3) un 38% y consultas sanitarias y avisos domiciliarios (prioridades 4 y 5) un 13%. El pasado domingo, los profesionales sanitarios de los centros coordinadores realizaron en Andalucía un total de 4.152 escuchas. Por provincia, 234 en Almería, 472 en Cádiz, 413 en Córdoba, 502 en Granada, 167 en Huelva, 314 en Jaén, 791 en Málaga y 1.259 en Sevilla.